Over Bjarne

Zoals beloofd hebben we deze feedback intern doorgegeven. Onze TV-engineer vindt dit alvast geen slecht idee. Hij heeft het doorgestuurd naar het product-team, zij nemen hier de eindbeslissing over. Een piste dat bekeken zal worden is of ze de pagina 'Wat is er nieuw in versie...' kunnen uitbreiden, deze vind je vandaag al terug op de TV-box onder instellingen > info. Vandaag staat er hier een algemene tekst. Het is dus een idee om deze wat uit te breiden, maar of dit effectief zal gebeuren hebben we geen weet van.  ... Meer weergeven

@Suzy  schreef: @BillyX  schreef: Ik heb echter een klein foutje ontdekt bij het globaal overzicht van het mobiel verbruik (Mijn Producten > Mobiel). Je kan daar bij het verbruik in het klein al je nummers zien met het verbruik ernaast. Echter wanneer bv een sim kaart maar 80MB heeft verbruik wordt deze hier getoond als 80GB. Wanneer je in detail gaat kijken dan wordt het wel correct getoond als MB.  @BillyX dankjewel om dit te melden, we houden het in de gaten. Zodra we voldoende voorbeelden hebben om er een algemeen onderzoek voor te starten, geven we het meteen door intern aan de collega's. We hebben jouw melding alvast genoteerd. @BillyX Ondertussen hebben we doorgekregen dat het aangepast is. Vanaf nu zal je terug een verschil zien bij het verbruik in MB en GB op MyTelenet. ... Meer weergeven

We hebben dit onderwerp en jullie reacties nog een tijdje opgevolgd. We kunnen bevestigen dat de issues die jullie ervaren niet algemeen zijn, maar individueel. Daarom is het niet langer mogelijk om dit te blijven opvolgen via De Netweters, aangezien we via hier geen zicht hebben op jullie persoonlijke dossiers en de status ervan. Ervaar je vandaag nog steeds problemen met jouw Telenet ONE Number en lukt het nog steeds niet om hem zelf te deactiveren dan neem je best contact op met de klantendienst om hier een individueel dossier voor op te maken. Indien de Telenet ONE Number correct geactiveerd en geconfigureerd is, kan je de status er van raadplegen via MyTelenet bij 'Mijn Producten' > 'Je simkaarten'.  ... Meer weergeven

@TRL  schreef: @patrick37 eens heel goed lezen wat ik post 😉 het is algemeen dus zeker niet persoonlijk. @TRL Ook al is het niet persoonlijk bedoeld, is de reactie niet relevant voor dit topic en staat het los op de vraag van @patrick37 . Gelieve hier dus in de toekomst rekening mee te houden. ... Meer weergeven

@flip1953 & @Master-Magic  Bedankt om dit te melden. We hebben het doorgegeven zodat dit nagekeken kan worden.  ... Meer weergeven

@Sophie64 Krijg je dan een foutmelding te zien bij het wissen van een mail? Wat kan helpen is om jouw Telenet e-mailadres eens volledig te verwijderen uit jouw mailprogramma en dan terug toe te voegen. ... Meer weergeven

@thomasdb Heb je ondertussen al een nieuwe aanrekening ontvangen? Als het effectief dubbel is aangerekend, mag je gerust de klantendienst contacteren. Dan kunnen zij het in detail voor jou nakijken.  ... Meer weergeven

@WG94  schreef: @Moderator zou het mogelijk zijn om iemand hier naar te laten kijken? Arte staat nu wel bekend als een tweetalige zender, dus niet zo een rare verwachting. Ondertussen hebben we vernomen dat de Duitse taal opnieuw beschikbaar is bij opnames op Arte. Kunnen jullie dit even controleren? ... Meer weergeven

@patrick37  schreef: @Moderator  Heeft iemand hier al een antwoord over gekregen ?  @patrick37 Momenteel hebben we hier nog geen extra informatie over ontvangen. Ik heb wel net een status update van het dossier gevraagd. Van zodra we meer info hebben, laten we het weten. ... Meer weergeven

@WG94  schreef: @Moderator @Bjarne 1919 is niet voicemail maar Ken-je-laatste-beller @WG94 Woops, mijn fout. Sorry. Titel is aangepast ... Meer weergeven

Bedankt voor jullie voorbeelden. Ik heb dit intern doorgegeven zodat dit bekeken kan worden. Van zodra we hier meer informatie over hebben, laten we het jullie weten. ... Meer weergeven

@BandR Ik heb het even voor jou nagekeken en zie dat we jouw login nog aan jouw Netweters-account moeten koppelen. Kan je even een privébericht sturen naar @Moderator welk e-mailadres je graag wenst te gebruiken als login? Dan doen we het nodige voor jou.   ... Meer weergeven

@WG94  schreef: @Moderator @Bjarne weinig nut om dit telefoonnummer te verbergen, aangezien het elders op de Netweters ook vermeld wordt; alsook op de website van Telenet zelf (zie de link in m'n andere post) @WG94 Bedankt voor de feedback. Ik had er inderdaad niet bij stilgestaan dat dit het voicemail nummer was. Heb het nummer terug toegevoegd aan de tekst.  ... Meer weergeven

Wanneer had je het extra volume juist aangevraagd en stopgezet? Je kan altijd de Telenet-klantendienst eens contacteren om na te gaan of het extra volume effectief goed is stopgezet.   ... Meer weergeven

Telenet 360° Wifi werd in maart 2022 getest door een beperkte groep klanten. Deze klanten werden willekeurig door Telenet geselecteerd op basis van een drietal criteria. Ze kregen hiervoor een persoonlijke uitnodiging en konden dan beslissen om deel te nemen aan de test. Gezien de interesse op De Netweters hebben we toen ook enkele van onze leden kunnen laten toevoegen aan de testgroep. Een jaar later, op 27 maart 2023, is Telenet 360° Wifi vervolgens voor al onze klanten gelanceerd. @WG94  schreef: Voor zover ik weet, zijn er momenteel geen algeme testpanels binnen Telenet. Vaak worden hier bepaalde regio's (bvb de TV-box IP) voor genomen of soms dmv een oproep (hier of elders). Of is dat intussen anders @Moderator? @WG94 Dit klopt. Er zijn geen vaste testpanels waar Telenet gebruik van maakt op dit moment. Dit is wel al vaker intern besproken, maar is door andere prioriteiten nog nooit zo opgezet, wat betekent dat er momenteel geen uniforme manier van testen bestaat. Wanneer er intern nieuwe testen worden aangekondigd voor specifieke hardware, polsen we steeds proactief bij onze collega's of enkele leden van De Netweters mee in het testproject mogen stappen. Zo proberen we indien mogelijk jullie mee te betrekken in dit soort testen, al lukt ons dit niet altijd. Weet dat je op jouw Netweters-profiel ook kan aanduiden dat je interesse hebt om tester te zijn, indien de mogelijkheid zich daartoe stelt. Vul ook zeker aan welke platformen en toestellen je gebruikt zodat deze info al beschikbaar is indien nodig.     ... Meer weergeven